Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Vorannel aufgegeben werden.

Versand und Transport

Vorannel arbeitet mit zuverlässigen internationalen und lokalen Versandpartnern wie DHL und nationalen Postdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher direkt zu dir nach Hause oder an die nächstgelegene Postabholstelle geliefert wird.

Die Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Alle Zahlungen müssen vor dem Versand genehmigt und bestätigt werden. Um das Risiko von Kreditkartenbetrug zu verringern, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder solche, die eine zusätzliche Bestätigung erfordern, verzögert oder storniert werden.

Versand

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald sie eingegangen ist. Aus diesem Grund sind Änderungen nach der Bestellung (einschließlich Adressänderungen) leider nicht möglich. Der Versand erfolgt nur an die Adresse, die du an der Kasse angegeben hast. Dir werden nur die bestellten Produkte sowie eventuelle Versandkosten und Steuern berechnet.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Wir versenden nur an Werktagen. Es erfolgt kein Versand an Samstagen oder Feiertagen.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt normalerweise 1–3 Werktage. Bei einigen Produkten kann die Bearbeitung länger dauern, insbesondere während der Feiertage oder bei hoher Nachfrage. Der Versand erfolgt erst, nachdem die Verfügbarkeit bestätigt wurde.

Wenn deine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese in separaten Sendungen geliefert werden und je nach Standort unserer Lieferanten zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Transport

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die normale Lieferzeit beträgt 5–15 Werktage.

Bitte beachte: Alle Lieferzeiten sind Schätzungen. Obwohl wir uns bemühen, eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, haftet Vorannel nicht für Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Zollabfertigung, Postverzögerungen, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Die voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten – wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Zeit geliefert. In seltenen Fällen kann es jedoch während des Transports zu Verzögerungen kommen. Du kannst deine Bestellung jederzeit mit der dir per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

Wenn du deine Bestellung drei Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: info@vorannel.com

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden – was kannst du tun?

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, tut uns das leid und wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns bitte unter: info@vorannel.com

Widerrufsrecht (14 Tage)

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf von Produkten innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Vertreter das Produkt erhält.

Während der Widerrufsfrist müssen das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandelt werden. Das Produkt darf nur in dem Maße geöffnet und verwendet werden, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen und zu beurteilen, ob du das Produkt behalten möchtest. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit allen Zubehörteilen, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Verkäufers zurückgesandt werden.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts informieren. Die Mitteilung ist schriftlich oder per E-Mail zu verfassen. Sobald der Verkäufer informiert wurde, muss das Produkt innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgesandt werden. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dass er nachweisen kann, dass die Rücksendung rechtzeitig erfolgt ist, z. B. durch einen Versandbeleg und eine Sendungsverfolgungsnummer.

Du hast das falsche Produkt erhalten

Wir sind auch nur Menschen, und trotz sorgfältiger Prüfung kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass das falsche Produkt versendet wird. Das ist kein Problem – sende uns ein Foto des erhaltenen Produkts an info@vorannel.com, und unser Kundenservice wird den Fall prüfen und dir weiterhelfen.

Du hast ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten

Obwohl Qualität unsere höchste Priorität ist, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt. In solchen Fällen musst du das Produkt nicht zurücksenden. Du kannst es behalten oder entsorgen.

Sende uns eine E-Mail an info@vorannel.com mit deiner Bestellnummer und einem klaren Foto des beschädigten Produkts.

Wenn der Mangel anhand der Fotos bestätigt wird, senden wir dir kostenlos und so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt zu.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• Das Produkt wurde verwendet oder der Kunde hat es beschädigt
• Es handelt sich um ein Unterwäscheprodukt, eine Gesichtsmaske, ein Hygieneprodukt oder Kosmetik
• Das Produkt wurde bereits zuvor umgetauscht
• Das Produkt ist defekt, aber noch in einem originalverpackten und verkaufsfähigen Zustand, es sei denn, der Mangel liegt in unserer Verantwortung
• Das Produkt wird ohne Originalverpackung zurückgesendet

Verantwortung für die Rücksendekosten

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, trägst du die Verantwortung für die Rücksendekosten. Diese Kosten werden nicht erstattet. Eventuelle ursprüngliche Versandkosten werden vom gesamten zu erstattenden Betrag abgezogen.

Vorannel – Online-Shop für elegante Damenkleider

Hinweis zu den Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren derzeit Klarna, Google Pay, Apple Pay, Visa und Mastercard. Wir arbeiten derzeit daran, weitere Zahlungsmethoden anzubieten.
Unternehmensinformationen

Name des Shops: Vorannel
Name des Unternehmens: POWELL WELDING LTD
Handelsregisternummer: 16505730
Lageradresse: 61 Heol Glanant Ynysforgan, Swansea, Vereinigtes Königreich, SA6 6QQ
Geschäftsadresse: 61 Heol Glanant Ynysforgan, Swansea, Vereinigtes Königreich, SA6 6QQ

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Telefonnummer: +44 1792 686337

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.