Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Klarna, Google Pay, Apple Pay, Visa und Mastercard. Wir arbeiten derzeit daran, weitere Zahlungsmethoden anzubieten.

Meine Bestellung hat den Status "In Bearbeitung". Was bedeutet das?

"In Bearbeitung" bedeutet, dass wir deine Bestellung erhalten haben und sie für den Versand vorbereiten. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, und der Bestellstatus ändert sich zu "Abgeschlossen".

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen dir, eine sendungsverfolgbare Versandmethode zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die verloren gehen.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können einige Produkte wie Kissen, Bettwäsche oder Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben werden.

Warum können einige Produkte nicht zurückgegeben werden?

Bestimmte Produkte wie Kissen, Heimtextilien sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel unterliegen hygienischen Vorschriften oder gelten als Spezialbestellungen. Um die Sicherheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Rücksendungen dieser Artikel. Dies ist eine gängige Praxis in der Modebranche.

Erstattet ihr die Rücksendekosten?

Nein, die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen immer eine sendungsverfolgbare Versandmethode und haften nicht für verlorene Pakete.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalte?

Solltest du ein falsches, fehlerhaftes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Teile uns deine Bestellnummer mit und sende klare Fotos, die das Problem zeigen. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess, und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert maximal 5 Werktage ab dem Tag, an dem wir deine Rücksendung erhalten haben. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach deiner Bank kann es 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar wird.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.

Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?

Aus logistischen Gründen können einige Bestellungen in mehreren Paketen geliefert werden, insbesondere wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält.
Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter info@vorannel.com.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn du die Größe, Farbe oder eine andere Auswahl ändern möchtest, kontaktiere uns bitte sofort.
Änderungen sind nicht mehr möglich, wenn die Bestellung älter als 24 Stunden ist oder deine Bestellung bereits bearbeitet wird.

Unternehmensinformationen

Name des Shops: Vorannel
Name des Unternehmens: POWELL WELDING LTD
Handelsregisternummer: 16505730
Lageradresse: 61 Heol Glanant Ynysforgan, Swansea, Vereinigtes Königreich, SA6 6QQ
Geschäftsadresse: 61 Heol Glanant Ynysforgan, Swansea, Vereinigtes Königreich, SA6 6QQ

E-Mail: info@vorannel.com
Telefonnummer: +44 1792 686337

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.